Rimborsi

CONDIZIONI DI RIMBORSO

Autoguidovie riconosce il rimborso degli abbonamenti a tariffa Cremonese prima della loro scadenza.
L’utente deve farne richiesta attraverso il form online per procedere all’apertura della pratica a cui segue la consegna del titolo di viaggio presso gli infopoint aziendali.

Per i titoli di viaggio STIBM, occorre rivolgersi direttamente ad ATM. Per maggiori informazioni, visitare il sito ATM 



Il rimborso è riconosciuto:
- per gli ANNUALI nella misura del 90% della quota relativa ai mesi interi successivi a quello in cui viene  restituito (esclusi giugno, luglio e agosto per annuali studenti). 
- per i MENSILI nella misura del 90% della quota relativa ai giorni interi successivi a quello in cui viene restituito.  
- per i SETTIMANALI nella misura del 90% dei restanti giorni interi successivi a quello in cui viene restituito o in alternativa, si procede alla variazione della settimana di validità. In entrambi i casi l’abbonamento deve essere consegnato presso un nostro Infopoint entro le ore 12,00 di lunedì.

CONDIZIONI DI INDENNIZZO

E’ riconosciuto solo nei casi di diretta responsabilità di Autoguidovie o di suoi dipendenti. 
Conseguentemente non sono indennizzabili le disfunzioni connesse a cause di forza maggiore, eventi fortuiti, astensione del personale per agitazioni sindacali, eventi atmosferici eccezionali, cortei, manifestazioni, incidenti e problemi di viabilità. 

L’indennizzo è riconosciuto ai possessori di abbonamenti settimanali, mensili e annuali. L’indennizzo viene effettuato con biglietti di corsa semplice della medesima tratta dell’abbonamento. 

Il diritto dell’indennizzo è previsto nei seguenti casi: 
- corsa non effettuata: in caso di corsa successiva prevista dopo oltre ’60.
- guasto ai mezzi: in caso di guasto di un autobus in linea in cui non venga garantito il proseguimento del viaggio fino a destinazione con corsa sostitutiva che dovrà pervenire entro ’60. 


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Modalità e tempi di richiesta

E’ necessario presentare in allegato copia dell’abbonamento e della tessera di riconoscimento. Entro 60 giorni dal ricevimento della richiesta verranno comunicate le modalità di pagamento. 

Le obbligazioni connesse al contratto di trasporto si prescrivono in un anno.